Customer Success Manager

SONEKA ist stolz darauf, die erste webbasierte Lösung für Immobilienverwalter zu sein, die bereits von Hunderten von Vermögensverwaltern eingesetzt wird. SONEKA bietet eine Zentralisierung der Daten seiner Kunden und seine Rechenmaschine ermöglicht die Erstellung von Businessplänen, Finanzberichten und Dashboards. Sein großer Vorteil liegt in seiner hohen Flexibilität, die eine fortgeschrittene Anpassung an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden ermöglicht.

SONEKA hat über 50 zufriedene Kunden und gedeiht dank eines starken Teams aus 25 kompetenten und leidenschaftlichen Mitarbeitern.

Was ist SONEKA?

Unsere Kunden berichten

Unter der Verantwortung des Head of Customer Success und in enger Zusammenarbeit mit allen Mitgliedern von SONEKA: SONEKA (die Gründer, das technische Team, das Vertriebs-/Marketingteam und die Produktmanagerin) werden Sie Teil eines Teams von 9 CSMs, um das bedeutende Wachstum des Unternehmens zu unterstützen.

Ihre Aufgabe wird es sein, die Kunden bei der Integration von SONEKA und seiner täglichen Nutzung zu unterstützen.

Ihre Hauptaufgaben sind unten aufgelistet und können sich je nach Wachstum des Unternehmens, Ihren Fähigkeiten und Ihrem Appetit weiterentwickeln.

Projektmanagement für die Integration der SONEKA-Lösung bei neuen Kunden (A bis Z) :

• Durchführung des Kunden-Onboardings (zwischen 2 und 6 Monaten),
• Einrichten der Umgebung des Klienten,
• Einrichtung von Schnittstellen zwischen Systemen (Mietverwaltung, Buchhaltung etc.) und Integration von Kundendaten,
• Moderation von Workshops und Schulungen mit dem Kunden,
• Allgemeine Projektsteuerung gemäß dem vom Kunden gewünschten Governance-Level.

Regelmäßige Beziehung zu Ihrem bestehenden Kundenportfolio :    

• Begleitung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Tools und seiner neuen Funktionen,
• Kontinuierliche Verfolgung von Kundenprojekten: neue Bedürfnisse werden ermittelt, SONEKA wird weiterentwickelt.

Beitrag zur Weiterentwicklung von SONEKA durch Ihr Wissen über die Kunden :

• Analyse und Verständnis der Bedürfnisse der Kunden nach Verbesserung der Lösung: als ihr Sprachrohr innerhalb des Unternehmens fungieren,  
• Teilnahme an der Erstellung von Spezifikationen und Tests mit der Produktmanagerin.  

Begleitung des Verkaufsteams: Vorbereitung von Demoumgebungen und Teilnahme am Austausch.

SONEKA sucht ein erfahrenes Profil, das :

• oder bedeutende Erfahrung im Bereich Immobilien und Vermögensverwaltung (+6 Jahre) (Asset Management, Property Management, Finanzanalyse, Gutachten, Portfoliomanagement),
• Entweder signifikante Erfahrung in der Einführung und Integration von digitalen Lösungen, vorzugsweise im Finanz- oder Immobilienbereich (+6 Jahre),
• Fähigkeiten im Bereich Projektmanagement und -überwachung,
• Ein starkes analytisches Denkvermögen, eine Vorliebe für Daten und einen souveränen Umgang mit Daten,
• Gute Kenntnisse der SaaS-Umgebung: Erfahrung in der Implementierung von Systemen,
• Gute Kenntnisse in Excel,
• Ausgezeichnete soziale Kompetenz, um im Team zusammenzuarbeiten und sich mit den Kunden auszutauschen.

Aber auch ein Profil, das :

• Selbstständig,
• Anpassbar,
• Patient,
• B2B-orientiert.

Die Stelle ist so bald wie möglich zu besetzen.

Unbefristeter Vertrag in Paris, teilweise Telearbeit möglich.

Gehalt je nach Profil und Erfahrung zu diskutieren.

Valentin Grisey

valentin.grisey@soneka.am

+33 6 75 11 11 61